janjiwinKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan janjiwin dan bagaimana kami menjaga data tersebut tetap terlindungi. Kami berkomitmen untuk transparansi — setiap informasi yang Anda berikan kepada kami dikelola sesuai dengan kebijakan yang dijelaskan di bawah ini.

Ketika Anda mendaftar akun janjiwin, memberikan dokumen verifikasi, melakukan deposito melalui DANA atau e-wallet, atau bermain di platform kami, kami mengumpulkan dan menyimpan informasi tertentu. Data Anda disimpan di server yang mungkin berada di luar yurisdiksi Indonesia, namun semua transfer dan penyimpanan dilindungi dengan enkripsi standar industri.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang privasi Anda di janjiwin, tim dukungan kami siap membantu melalui live chat, email, atau telepon dalam bahasa Indonesia.

Data yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan informasi pribadi dasar pada saat pendaftaran — nama lengkap, alamat email, nomor telepon, dan tanggal lahir. Kami juga mengumpulkan informasi lokasi berupa kota tempat tinggal Anda (Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, atau kota lain di Indonesia) untuk tujuan verifikasi dan kepatuhan terhadap hukum lokal.

Selama proses verifikasi akun (KYC), kami mengumpulkan salinan dokumen identitas resmi Anda — KTP, paspor, atau SIM. Kami juga meminta foto selfie dengan dokumen tersebut untuk memastikan bahwa pemilik akun adalah orang yang sama dengan pemilik dokumen. Semua dokumen ini disimpan dalam sistem keamanan berlapis dan tidak dibagikan kepada pihak ketiga tanpa persetujuan Anda.

Ketika Anda melakukan transaksi di janjiwin — baik deposito melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, atau transfer bank ke mobile banking, local payment, online payment, dan e-wallet — kami mencatat riwayat transaksi, jumlah, tanggal, dan metode pembayaran. Kami tidak pernah menyimpan detail kartu kredit atau nomor rekening lengkap di sistem kami; informasi sensitif ditangani langsung oleh mitra pembayaran kami.

Kami juga mengumpulkan data aktivitas — game apa yang Anda mainkan, taruhannya, waktu sesi Anda, dan perangkat yang Anda gunakan (sistem operasi, browser, alamat IP). Data ini membantu kami mengidentifikasi potensi masalah teknis, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan menyediakan dukungan yang lebih baik.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda

Data Anda digunakan untuk tujuan utama berikut: memverifikasi identitas Anda dan memastikan kepatuhan terhadap hukum Indonesia yang berlaku, memproses deposito dan penarikan Anda, menyediakan dukungan pelanggan, dan mencegah penipuan. Kami tidak menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Kami menggunakan email dan nomor telepon Anda untuk mengirim pemberitahuan penting — seperti verifikasi akun yang tertunda, permintaan penarikan yang sedang diproses, atau aktivitas akun yang mencurigakan. Jika Anda bermain di Liga 1, Piala Indonesia, Piala AFF, atau turnamen lainnya di platform kami, kami dapat mengirimkan pembaruan khusus tentang jadwal pertandingan atau fitur pasar baru, namun hanya jika Anda telah memilih untuk menerima komunikasi seperti itu.

Pemroses Pihak Ketiga dan Mitra

janjiwin bekerja sama dengan pemroses pembayaran eksternal untuk menangani deposito dan penarikan. Mitra pembayaran kami (mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, dan bank-bank) menerima informasi yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi Anda — nama, jumlah, dan tanda tangan elektronik. Kami tidak mengontrol bagaimana mitra pembayaran menggunakan data Anda; kebijakan privasi masing-masing mitra berlaku untuk transaksi mereka.

Kami juga menggunakan penyedia analitik untuk memahami bagaimana pengguna mengakses janjiwin — kami melacak halaman mana yang paling sering dikunjungi dan perangkat apa yang digunakan. Data ini anonim dan tidak terhubung dengan akun individual Anda.

Kue dan Pelacakan

Platform kami menggunakan kue untuk menjaga Anda tetap login dan mengingat preferensi Anda (seperti bahasa dan zona waktu). Kue ini bersifat sementara dan tidak mengandung data pribadi. Anda dapat mengatur browser Anda untuk menolak kue kapan saja, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas login Anda di janjiwin.

Hak Anda dan Akses Data

Anda memiliki hak untuk meminta salinan semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim dukungan kami dengan permintaan akses data pribadi Anda, dan kami akan memberikan informasi tersebut dalam format yang mudah dibaca. Anda juga dapat meminta kami untuk mengoreksi data yang tidak akurat atau menghapus akun Anda sepenuhnya — dalam hal ini, kami akan menghapus semua data yang dapat diidentifikasi, meskipun kami mungkin perlu menyimpan catatan tertentu untuk tujuan hukum dan kepatuhan.

Kontak dan Pengajuan

Jika Anda memiliki kekhawatiran tentang privasi Anda atau ingin mengajukan permintaan data, silakan hubungi tim dukungan janjiwin kami. Kami tersedia melalui live chat (waktu respons beberapa jam pada jam kerja), email (respons dalam 1-2 hari kerja), atau telepon dalam bahasa Indonesia. Kami berkomitmen untuk mengatasi setiap pertanyaan privasi dengan cepat dan transparan.

Kebijakan privasi ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau persyaratan hukum. Kami akan memberi tahu Anda tentang perubahan material melalui email atau pemberitahuan di situs kami sebelum perubahan tersebut berlaku.